常见问题

1、字幕酱支持哪些格式?

字幕酱目前支持flac,opus,mp3,m4a,wav,mp4格式。

2、上传的文件会保存多久?

多媒体文件一般上传后隔天删除,服务器不会保留。

3、关于各语种计费、小于1分钟的视频怎么计算?

中英文结算价格为1分钟1点,其它语种为1分钟1.5点(不足1点以1点计算),各个语种小于1分钟的不计入费用,比如视频长度10分钟55秒,实际扣费时按10分钟计算

4、生成字幕一般需要多久?

这个主要取决于音频文件长度,最快1小时视频只需要30s左右。

5、任务失败,跟换引擎重试需要花费点数吗?

若因任务失败导致需要重新识别,不扣除花费点数。

6、翻译引擎语种支持问题?

字幕酱对小语种翻译做了隐藏(下拉列表过长,选取不方便),如果确有需要,联系QQ开放。

7、售后问题如何联系?

任何问题,欢迎添加QQ:915947520。